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马脊梁矿:打通便民服务“最后一公里”


2018-12-17 来源: 澳门威尼斯人开户网址网站
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  “高大娘,您的电卡已经充好费了,电卡也给您插好了,下回家里没电,还打这个电话。”马脊梁矿便民服务中心的小李放下电话说:“咱们这个员工服务中心,只要能一次性办理的事项,由工作人员‘马上办’,对需要办理、可代办的,由工作人员‘统一办’,而对必须由本人办理的,则由工作人员帮助准备有关资料后‘领着办’。”
  为更好的服务员工家属,建立高效、便捷的服务便民体系,解决联系服务群众“最后一公里”问题,马脊梁矿在人员密集的居民区,建立了员工服务中心,“替群众们跑腿办事”,把服务的“触角”延伸到员工家属的家门口。
  又多了个休闲娱乐的好去处
  宽敞明亮的房间,摆放整齐的书籍,方便舒适的理疗椅……下班累了,可以进来歇歇;精神疲惫了,可以进来放松放松。伴随着一句简单的问候,一杯砌好的热茶,这里让人倍感亲切温暖。
  “便民服务中心不仅仅是想贴心、细心地服务群众,也是想让优质的服务走进大家的日常生活中,使每个人能够快快乐乐地工作,健健康康地生活,这回员工又多了个休闲娱乐的好去处。”便民服务中心的负责人介绍道。
  马脊梁矿便民服务中心不单单限于给人们提供便捷多样的服务项目,而且也给群众们提供了一个修身养性的好地方。他们设置了图书阅览室,配置了600余册图书,据统计,自开业到现在,三个月共接待了1200人次,平均每月400人次,受到了老年朋友们相当程度地欢迎。
  爱心超市,情暖四邻
  干净整齐地货架、琳琅满目的文具以及丰富的生活日用品,每件商品都没有标价。——原来这里是马脊梁矿便民服务中心的“爱心超市”,有需要的居民只要提出申请,经过审核后就可以到这里领取他们想要的物品。
  便民服务中心的主任告诉我们:“爱心超市是为了帮助困难员工专门设立的,这里的东西有的是企业出资购买的,还有一部分是来自于群众们的捐助,大家自愿把自己闲置的物品放到爱心超市,这样有困难的居民们就可以随时在这里拿到他们需要的物品。”
  “爱心超市是一个爱心传递站,传递温暖,凝聚大爱”在这里做自愿服务的青年志愿者贠娜说到,“它体现出了矿党政对员工及家属细致的关心和爱护,也展现了马脊梁人充满善良与温情的可贵品质。” (通讯员 李佳阳 高荟博 责编 周慧娇)